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一粒沙

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日志

 
 

20个社会化营销时代的管理智慧  

2015-09-24 09:37:52|  分类: 职场 |  标签: |举报 |字号 订阅

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戴尔-蒙西

营销和管理都不能贸然出击,不能冲动,要看准时机。

社会化营销平台不是一个传统的信息发布和传播的平台,而是构建一个跟客户建立多频次互动和沟通的窗口,企业能够在这个平台上借助关系链和社交流,通过讲故事感情互动交换独特的价值和资源,而不是硬性推销广告的方式索取利益。

1.看世界杯的几个感悟:

·         企业靠一个英雄是不能成功的,团队是一个有机的机器,必须每一个岗位都有好的人选;

·         后备力量在关键时刻会发挥巨大作用;

·         内讧必然削弱竞争力,人事关系管理不容忽视;

·         要有魅力领袖的凝聚能力,才可以在面对竞争对手的时候指挥若定;

·         人才、战术同样重要。

2.老板需要有大局观,懂得平衡矛盾,整合团队,有前瞻性,果敢决断,还需要身体力行,适当授权,培养人才。心胸狭义而且自命英雄的人,一定不是好老板

3.诚信真是企业和个人最需要坚守的重要底线。有诚信得到尊重,没诚信就被万人鄙视,就那么简单。社会化时代,更应重视。

4.跟同事聊有关领导。我说,不要定位领导是管理人。领导的工作就是领和导(lead and guide),不是管和理。领的是人,管的是事。本质上的区别。同事说,她懂了。

5.营销和管理都不能贸然出击,不能冲动,要看准时机。高手都懂怎样hold the gun until the best timing to shoot. 低手就是胡乱发射的笨蛋。

6.在社会化营销年代,消费者因着科技的进步,能够掌握更多的话语权,都是某种程度的口碑传播者和购买影响者。今天的管理人,假如不能够重视这个消费者主导的营销生态,等于是自寻死路。管理人,走到顾客中间,不要老想做自己想做的事,做消费者想要你做的事。

7.任何公司都会有很多杂音,这也是办公室政治的源头,是削弱生产力的主因。作为一个负责任的管理人,要尽量消灭这些杂音,把同事的情绪导向正轨,而并不是做任何加强杂音的错事。有时候,低调工作交出成绩,比高调抱怨明智。化情绪为动力,用雪亮的眼睛辨别是非,至为重要!

8.在他最尊敬的曼德拉追悼会上,奥巴马居然在众目睽睽的情况下,跟英国首相和丹麦女首相开心玩自拍。这照片被全球社交网络疯传,成为极度严重的公关危机!教训:

·         领导在任何情况下都要自重,你们是没有隐私的;

·         不能低估社交网络的力量,你做什么不重要,其他人怎样诠释你的行为才重要!

9.好老板给同事的10个非凡感受:

·         独立的自主空间;

·         清晰的期望;

·         有意义的目标;

·         真实的目标感;

·         提出意见的机会;

·         跟公司跟同事的联系感;

·         公平的对待;

·         私下批评;

·         公开赞赏;

·         有意义的事业蓝图。你老板是这样的吗?

10.Naomi Simson (Red Balloon创始人)的4个管理心得:1.分享一切(团队和伙伴有权知道一切有关公司的想法和前景,只有这样大家才会有拥有感);2. 保持好玩的心态(快乐是一切动力的根源);3.保持好奇心(永远不停学习);4.大家手牵手的一起打拼!

11.维珍的布兰森(Richard Branson)说,成功的企业一定拥有最佳团队,但是最佳团队不一定都是由最有能力的人组成。球队要赢球,不是要每个位置上都是梅西,而是要有同心协力的阵容。团队精神、谦卑、好学、好奇都是队员必须拥有的性格特征。布兰森请人,专注考虑他们的性格,不是能力。

12.我认为任何企业最重要的可持续竞争力,都是优秀的人才。所以公司文化、关爱和领袖魅力才是最重要,而并非那些管理体系和系统。前者是活的,其他都是死的。

13.一个机构能否茁壮成长,成就大业,靠的不是系统,也不是有没有做对的事情。最主要是它的基因,以及所延伸出来的机构文化和风气。这也是老板和领导最应该关注的事。适合的人自然适合,不适合的人会被自然淘汰。我庆幸我们有伟大的基因,必然会有所成就。

14.最有效的管理,是能做到Less is More:以最少的资源达到最大的效益。很多企业老板要把团队扩大,显示公司规模,但是产出因此下降。有些企业致力把人员数量缩减,务求让每一个同事的产出最大化、公司去官僚化、沟通最畅顺。

15.管理团队需要:

·         透明度高;

·         建设团队精神,上下齐心;

·         学习错误,尽快改善;

·         信任放权,但时刻提点;

·         让团队领功,领导承担错误的责任;

·         沟通畅顺,减少官僚;

·         尊重个人;

·         温文有礼,不能责骂,要去解决问题;

·         让团队觉得好玩,是生活的一部分。

16.营销大师Robert Heller认为管理人的7宗罪:

·         不守信用;

·         公开责备下属;

·         侵犯同事隐私;

·         没有对下属提供正面的反馈;

·         对任何事情都装懂;

·         没有先聆听就发表意见;

·         自己不守纪律,没有以身作则。

17.管理大师彼德圣吉(Peter Senge)的一句名言:你唯一的持续性竞争优势,可能就是你有能力比你的竞争对手学习快一点。所以,任何企业都应该是学习性企业,都应该鼓励全员工发挥自己的创意,从下而上的带领企业进步。食古不化的企业主,在这个不断改变的社会,是没有一点竞争力的!

18.做生意需要务实,需要不断解决困难,需要创意。管理就是Get things done through the right people。资源的分配和再分配,在不同的阶段都需要不断的调整。注意市场变化,有效率的改变营运策略。CEO战略思维也是非常重要的,绝对不能为了自己赚钱,而是要为顾客为社会创造利益!

19.经理人(Managers)管的是事情(get things done):资源分配、流程、执行、监控、财务等;领袖(Leaders)的工作是领导(lead people),带领团队朝着愿景一步一步走,负责抓大方向,控制节奏。好的管理人不一定是好领袖。管理人跟领袖的分别是,领袖需要有个人魅力,经理可以是人肉机器。

20.领导要对同事做的最主要两件事情:1、赋予权力,2、启发思想。

当然,要庆祝成功,拥抱挫折,经常提供feedback(回应)。我更认为,领导最好不要视下属为下属,而是同事,朋友。减少级别界限,有更多的交流,虚心跟同事学习。自己只领导团队,让同事管理事情。

社会化营销时代,因为各种信息的传播速度变得更快更通畅,而在辐射的广度上可以很宽广,这样在面对具体的管理上,不再像以前一样,是一对一,或者上级对下级,而是一个整体的互相影响,是多点对多点的。这就需要我们切实去思考,每一步,所带来的连锁反应,而非单纯的线性影响。

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